Indicadores de RH — os essenciais
Indicadores essenciais de RH: turnover, absenteísmo, eNPS, engajamento, custo por contratação, tempo médio de contratação, headcount.
Principais Indicadores de RH
Turnover
O turnover é um dos indicadores mais importantes para a gestão de pessoas. Ele mede a taxa de rotatividade de funcionários e pode ser calculado pela fórmula:
| Fórmula | Descrição |
|---|---|
| (Número de desligamentos / Número médio de funcionários) x 100 | Calcula a porcentagem de funcionários que saíram da empresa em um determinado período. |
Um turnover elevado pode indicar problemas na cultura organizacional, insatisfação com o trabalho ou falhas no processo de recrutamento. Por outro lado, uma taxa baixa pode sinalizar um ambiente de trabalho saudável e boas práticas de gestão.
Absenteísmo
O absenteísmo refere-se à frequência com que os colaboradores faltam ao trabalho. Esse indicador é crucial, pois faltas frequentes podem afetar a produtividade e o clima organizacional. O cálculo do absenteísmo pode ser feito da seguinte forma:
| Fórmula | Descrição |
|---|---|
| (Número de faltas / Número total de dias trabalhados) x 100 | Calcula a porcentagem de dias não trabalhados em relação ao total de dias disponíveis. |
Altos índices de absenteísmo podem ser um sinal de problemas de saúde, desmotivação ou insatisfação no trabalho, e devem ser investigados para que ações corretivas possam ser implementadas.
eNPS (Employee Net Promoter Score)
O eNPS é uma ferramenta que mede a lealdade dos colaboradores em relação à empresa. Ele é calculado a partir de uma única pergunta: "Em uma escala de 0 a 10, quão provável é que você recomende a empresa como um bom lugar para trabalhar?" Os colaboradores são classificados em promotores (9-10), neutros (7-8) e detratores (0-6). A fórmula para calcular o eNPS é:
| Fórmula | Descrição |
|---|---|
| % de promotores - % de detratores | Calcula a diferença percentual entre os colaboradores que recomendam a empresa e os que não recomendam. |
Um eNPS elevado indica um bom clima organizacional, enquanto um eNPS baixo pode sinalizar a necessidade de intervenções para melhorar a satisfação dos colaboradores.
Custo por Contratação
O custo por contratação é uma métrica que permite avaliar a eficiência do processo de recrutamento. Para calcular esse indicador, deve-se considerar todos os custos envolvidos na contratação, como anúncios de vagas, salários dos recrutadores, e treinamento inicial. A fórmula é:
| Fórmula | Descrição |
|---|---|
| (Total de custos de recrutamento / Número de contratações) | Calcula o custo médio para contratar um novo colaborador. |
Esse indicador é essencial para otimizar o processo de recrutamento e garantir que os recursos financeiros da empresa sejam utilizados de forma eficaz.
Tempo Médio de Contratação
O tempo médio de contratação mede a eficiência do processo seletivo e é calculado a partir da diferença entre a data de abertura da vaga e a data de contratação. A fórmula é:
| Fórmula | Descrição |
|---|---|
| (Total de dias para contratação / Número de contratações) | Calcula o tempo médio necessário para preencher uma vaga. |
Esse indicador ajuda a identificar gargalos no processo seletivo e a melhorar a agilidade na contratação de novos talentos.
Perguntas frequentes
O que são indicadores de RH e qual a sua importância?
Como o turnover pode impactar uma empresa?
Qual a relevância do eNPS para a gestão de pessoas?
Como o absenteísmo pode afetar a produtividade?
Qual é o impacto do custo por contratação na saúde financeira da empresa?
Como melhorar o tempo médio de contratação?
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Nota editorial
Publicação editorial independente — conteúdo produzido sem contrapartida comercial. Fontes primárias sempre priorizadas. Revisão editorial: Camillo Dantas. Última verificação: setembro/2026.